Funkcjonujemy na rynku od 2004 roku. W mojej pracy koncentrujemy się na dwóch obszarach: DORADZTWIE I SZKOLENIACH MENEDŻERSKICH ( AKADEMIA MENEDŻERA) I COACHINGOWYCH , a ponadto KOMPLEKSOWYCH PROJEKTACH Z OBSŁUGI Kontrahenta:
- standardy obsługi klienta
- szkolenia obsługi klienta
Jesteśmy w nich postrzegani jako wypasioną specjaliści.
Dzięki specjalizacji, możemy w tych obszarach wspierać naszych Nabywców kompleksowo, wykraczając w większości sytuacji oprócz ich oczekiwania.
Przez nasze działania, konsekwentnie budujemy wizerunek firmy opierającej się o jasne zasady, realizującej projekty gwarantujące zbudowanie prawdziwie partnerskich relacji z Klientami i pracownikami, tak wdrażanie pracownika to również nasza specjalność..
Odwołując się do wartości: uczciwość i długofalowe relacje z Klientami, podejmujemy się wyłącznie tych projektów, które dają rzeczywisty efekt. Ważna jest dla nas satysfakcja i duma z tego, że przygotowujemy rzetelną pracę.
Istotne jest również poczucie, że nasze działania wspierają prawdziwie partnerskie relacje zarówno wewnątrz organizacji, jak i w relacjach jej pracowników z Klientami (stąd kontrowersyjne podejście Kontrahent na drugim miejscu,). Jesteśmy przekonani, że dobrze traktowani pracownicy (projekty: coaching organizacyjny) będą dobrze traktować Kontrahentów (projekty: partnerskie relacje z Klientami)
W biznesie wszędzie tam, gdzie nie posiada gotowych rozwiązań, sięgamy do naszego doświadczenia i zdrowego rozsądku.
Poniżej wybrane z mojej oferty, unikatowe produkty dla naszych Klientów :
Powstawanie, wdrażanie i monitorowanie Norm Obsługi Klienta LEVEL UP(TM).
Essential Inner Standards(TM) for HR / IT - współpraca z Klientem wewnętrznym.
Trudne rozmowy z Klientami wg modelu 5 STEPS LADDER(TM).
Sprzedaż partnerska.
Train-the-Trainers , a dodatkowo Train-the-coaches
Tworzenie Standardów C